Такая ситуация может возникнуть если:
1. Вы загружаете файл с марками от другой товарной группы.
2. Ваш файл испорчен. Часто причиной этого может быть открытие файла в программе EXCEL. Во многих браузерах при скачивании файла CSV он открывается в программе EXCEL. EXCEL вносит в файл ненужные символы и это является причиной порчи файла. Ни в коем случае не открывайте файл с марками в EXCEL. А если открыли, то закройте EXCEL без сохранения файла.